이용약관

시행일: 2026년 10월 3일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)듀얼미디어(이하 「회사」)가 운영하는 웹소설 서비스 storyhana(storyhana.com, 영어판 /en/, 일본어판 /ja/ 포함, 이하 「서비스」)를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (운영자 정보)

상호: (주)듀얼미디어 · 대표자: 정근수
사업자등록번호: 105-86-94452
주소: 서울시 마포구 새창로 11 공덕빌딩 1110호
전화: 02-6377-6300 · 전자우편: [email protected]
호스팅 서비스 제공자: Cloudways(DigitalOcean, LLC)
신고·문의 창구: storyhana.com/report/

제3조 (용어)

「이용자」: 서비스에 접속해 이용하는 사람(회원과 비회원).
「회원」: 이 약관에 동의하고 가입한 사람.
「작가」: 회원 가운데 작품을 올리는 사람.
「게시물」: 작품·회차·작가의 말·댓글·리뷰 등 이용자가 서비스에 올린 모든 글과 그림.

제4조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 서비스 모든 화면 아래의 링크로 늘 볼 수 있게 둡니다.
약관을 바꿀 때는 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 공지하고, 불리한 변경은 가입 이메일(있는 경우)로도 알립니다.
바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (가입)

만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 가입할 때 만 14세 이상임을 확인합니다.
이메일로 가입하거나 네이버·구글 계정으로 가입할 수 있습니다. 어느 방법이든 제1항 확인과 약관·개인정보처리방침 동의를 거칩니다.
남의 이메일·계정을 쓰거나 거짓 정보로 가입하면 가입을 거절하거나 나중에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (계정과 필명)

회원은 자기 계정과 비밀번호를 스스로 관리하며, 남에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
닉네임(필명)은 화면에 그대로 보입니다. 본명이나 남이 알아볼 수 있는 이름을 쓰지 않기를 권합니다.
남을 사칭하거나 욕설·혐오 표현이 들어간 필명은 바꾸라고 요청하거나 회사가 바꿀 수 있습니다.

제7조 (서비스)

서비스는 웹소설을 읽고 쓰는 곳입니다. 작품마다 정한 앞쪽 회차(기본 1화)는 로그인 없이, 그 뒤 회차는 로그인하면 읽을 수 있습니다.
작품마다 정한 회차(기본 10화)까지는 무료이고, 그 뒤 회차는 제7조의2의 캐시로 소장하거나 포인트로 대여해서 볼 수 있습니다. 회차마다 필요한 캐시·포인트는 회차 목록과 읽기 화면에 표시합니다. 작품에 따라 모든 회차가 무료일 수 있습니다.
회사는 서비스 화면에 광고를 실을 수 있습니다.
회사는 운영·기술상 필요하면 서비스 내용을 바꿀 수 있고, 회원에게 영향이 큰 변경은 미리 공지합니다.
설비 점검·장애·천재지변 등으로 서비스가 잠시 멈출 수 있습니다.

제7조의2 (캐시와 포인트)

캐시는 회원이 결제해서 사는 서비스 안의 이용권입니다. 1캐시는 100원이며, 충전 상품의 보너스 캐시도 같은 캐시입니다. 캐시로 회차를 소장하면 서비스가 그 회차를 제공하는 동안 볼 수 있습니다. 작가가 작품을 내리거나 연재를 중단하면 새 판매는 멈추고, 이미 소장한 회차는 제8조 제5항의 기간(작가가 내리겠다고 알린 날부터 6개월) 동안 볼 수 있습니다.
포인트는 출석·가입·이벤트 등으로 회사가 대가 없이 주는 것입니다. 포인트로는 회차를 정해진 시간(기본 72시간) 동안 대여할 수 있고, 그 시간이 지나면 다시 볼 수 없습니다.
캐시는 소장에만, 포인트는 대여에만 쓰며 서로 섞어 쓰지 않습니다.
유효기간: 캐시는 산 날부터 1년, 포인트는 받은 날부터 서비스에 표시한 기간(기본 30일)입니다. 기간이 지나면 사라집니다.
포인트는 돈으로 바꾸거나 환불하지 않으며, 남에게 넘길 수 없습니다. 캐시도 남에게 넘길 수 없습니다.
캐시는 서비스 안의 회차 소장에만 쓸 수 있고, 회사가 아닌 다른 곳의 상품을 사는 데 쓸 수 없습니다.

제7조의3 (결제, 청약철회와 환불)

캐시 결제는 회사가 맡긴 결제대행사(토스페이먼츠)의 결제창에서 합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지 않습니다.
캐시를 산 뒤 7일 안에 그 결제의 캐시를 하나도 쓰지 않았다면 캐시 화면에서 바로 전액 취소(청약철회)할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항).
7일이 지났거나 일부를 쓴 결제는 신고·문의 창구로 요청하면 남은 캐시만큼(구입 금액 × 남은 캐시 ÷ 받은 캐시) 결제한 수단으로 돌려드립니다.
소장하거나 대여한 회차는 청약철회·환불할 수 없습니다. 이미 본문 제공이 시작된 디지털콘텐츠이기 때문입니다(같은 법 제17조 제2항 제5호). 회사는 이를 결제 화면과 회차 열기 화면에 표시하고, 무료 회차(소설은 기본 10화까지, 웹툰은 기본 3화까지)를 미리 볼 수 있게 합니다(같은 조 제6항, 같은 법 시행령 제21조의2).
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다(「민법」 제5조, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제3항).
회사의 잘못으로 회차를 볼 수 없게 되면 쓴 캐시를 돌려드리거나 다시 볼 수 있게 합니다.
회사가 서비스를 그만두거나 캐시·포인트 제도를 없애는 경우, 30일 전에 알리고 남은 캐시는 구입 금액에 남은 비율을 곱한 금액으로 돌려드립니다. 포인트는 보상하지 않습니다(디지털콘텐츠 표준약관 제12조 제6항, 제13조 제5항).
결제한 곳이 계좌이체인 경우 결제창에서 현금영수증을 신청할 수 있고, 나중에 캐시 화면에서도 신청할 수 있습니다. 회사 계좌로 직접 입금하는 계좌이체(무통장입금)는 로그인한 회원만 신청할 수 있고, 한 번에 5만 원까지이며, 회사가 입금을 확인한 뒤 캐시를 지급합니다. 현금영수증은 입금 신청 때 함께 요청합니다.
회사는 현금영수증을 발급하며, 세금계산서는 발급하지 않습니다.

제8조 (작품의 권리와 이용 허락)

작가가 올린 작품의 저작권은 작가에게 있습니다.
작가는 회사에 다음 범위에서 대가 없이, 독점이 아닌 이용을 허락합니다. 허락은 작가가 작품을 내리거나 탈퇴한 뒤 제5항의 기간이 지나 작품이 삭제되면 끝납니다.
1. 서비스 안에서 작품을 저장·복제·전송해 이용자에게 보여 주는 것
2. 작품 목록·검색·랭킹·추천·작가 홈에 제목·소개·표지·일부 문장을 보여 주는 것
3. 서비스를 알리려고 서비스 안팎(공식 SNS 등)에 제목·표지·소개·짧은 일부를 싣는 것
4. 제10조의 퍼가기 방지 표시를 넣어 본문을 보내는 것
작품을 다른 언어로 옮기거나(번역) 책·영상 등 다른 형태로 쓰려면 작가와 따로 계약합니다.
작가는 자신이 올리는 작품에 필요한 권리를 가지고 있어야 하며, 남의 글을 허락 없이 올려 생긴 분쟁은 작가가 책임집니다.
작품 내리기와 삭제: 작가가 작품을 내리겠다고 회사에 알리면 그 작품은 새로 공개·판매하지 않으며, 회사는 알린 날부터 1개월 뒤에 삭제합니다. 유료 회차를 판매한 작품은 이미 소장한 독자가 볼 수 있도록 알린 날부터 6개월 뒤에 삭제하고, 작가는 그동안 소장한 독자에게 그 회차를 보여 주는 것을 허락합니다. 법령 위반·권리침해로 삭제해야 하는 경우(제11조)는 이 기간과 상관없이 처리합니다.
유료 작가와 무료 작가: 유료 회차를 두려는 작가(유료 작가)는 회사의 심의를 거쳐야 합니다. 심의를 거치지 않은 작가(무료 작가)의 작품은 무료로만 공개하며, 회사는 무료 작가의 작품을 따로 마련한 자리에 보여 줄 수 있습니다.

제8조의2 (유료 회차 수익의 배분)

작가의 작품 회차가 캐시로 소장되면, 회사는 그 캐시의 원화 값에서 부가가치세와 결제수수료를 뺀 금액의 60%를 작가에게 지급합니다. 포인트 대여는 대가가 없으므로 배분하지 않습니다.
회사는 매달 지난달까지 쌓인 작가 몫을 정산해 작가가 알려 준 계좌로 보냅니다. 쌓인 몫이 1만 원보다 적으면 다음 달로 넘깁니다.
개인 작가에게 지급할 때는 법에 따라 소득세·지방소득세를 원천징수하고, 이를 위해 작가의 실명·주민등록번호·계좌를 받습니다(개인정보처리방침 참고). 사업자인 작가는 사업자등록번호를 받습니다.
회사의 심의를 거친 유료 작가는 작가 스튜디오에서 유료 시작 회차와 가격을 정하거나 모든 회차를 무료로 둘 수 있습니다.
배분 비율이나 정산 방법을 작가에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전에 알립니다.

제9조 (금지하는 것)

이용자는 다음을 해서는 안 됩니다.

남의 글·그림을 허락 없이 올리거나 표절하는 일
불법촬영물 등(「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제14조의 촬영물·복제물, 제14조의2의 편집물·합성물·가공물·복제물, 「아동ㆍ청소년의 성보호에 관한 법률」의 아동·청소년성착취물)을 올리는 일 — 올리면 즉시 삭제·접속차단되고 관련 법률에 따라 처벌받을 수 있습니다.
음란한 내용, 비방할 목적으로 사실이나 거짓 사실을 드러내 남의 명예를 훼손하는 내용, 사생활을 침해하는 내용
인종·국가·지역·성별·장애·연령 등을 이유로 폭력·차별을 선동하거나 증오를 심각하게 부추기는 내용
청소년에게 해로운 내용(제12조)
본문을 자동으로 긁어 가거나, 다른 곳에 옮겨 싣거나, 퍼가기 방지 표시를 지우려는 일
남의 개인정보를 올리거나 사고파는 일, 광고·스팸 도배
그 밖에 법령이 유통을 금지한 정보를 올리는 일

제10조 (퍼가기 방지 표시 — 작가 안내와 동의)

회사는 본문 무단 유출을 막으려고, 로그인한 회원에게 본문을 사람마다 아주 조금씩 다르게(쉼표·비슷한 낱말 한 곳 등, 눈에 잘 띄지 않는 표시) 보여 주고, 누구에게 어떤 표시를 보냈는지 기록합니다.
이 때문에 독자에게 보이는 본문은 작가가 올린 원문과 글자 몇 곳이 다를 수 있습니다. 표시는 작품의 줄거리·뜻을 바꾸지 않는 범위로만 넣으며, 작가가 올린 원문 자체는 바꾸지 않습니다.
작가는 작품을 올리면서 이 표시를 넣는 데 동의합니다.
표시 기록은 유출 확인에만 씁니다.

제11조 (신고와 게시물 처리 절차)

① 권리침해 게시물 삭제 요청(「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2)

게시물 때문에 사생활 침해·명예훼손·저작권 침해 등 권리를 침해받은 사람은 신고 창구(storyhana.com/report/)에서 침해 사실을 소명해 게시물 삭제 또는 반박 내용 게재를 요청할 수 있습니다. 요청할 때 적을 것: 대상 게시물 주소, 침해받은 내용과 그 근거, 요청 내용(삭제 또는 반박 게재), 처리 경과·결과를 받을 연락 수단(이메일 등).
회사는 요청을 받으면 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고, 즉시 요청한 사람과 게시물을 올린 사람에게 알립니다. 게시물을 올린 사람에게는 가입 이메일로 알리며, 회원은 다른 연락 수단을 미리 지정할 수도 있습니다.
조치한 사실은 해당 게시물 자리에 「권리침해 신고로 조치된 게시물입니다」와 같이 표시해 이용자가 알 수 있게 합니다.

② 임시조치(30일 이내)

권리 침해인지 판단하기 어렵거나 이해당사자 사이에 다툼이 예상되면, 회사는 해당 게시물에 대한 접근을 30일 이내의 기간 동안 임시로 막습니다(임시조치).
게시물을 올린 사람은 임시조치 기간 안에 신고 창구로 다시 공개해 달라는 요청(이의)을 낼 수 있습니다. 회사는 양쪽의 소명을 보고 다시 공개할지 삭제할지 정해 양쪽에 알립니다. 기간 안에 다시 공개해 달라는 요청이 없으면 게시물을 삭제할 수 있습니다.
회사는 요청이 없어도 게시물이 남의 사생활 침해·명예훼손 등 권리를 침해한다고 인정되면 스스로 임시조치를 할 수 있습니다(같은 법 제44조의3). 이때도 위 알림·표시·기간을 따릅니다.

③ 불법촬영물 등(「전기통신사업법」 제22조의5)

제9조 제2호의 불법촬영물 등이 올라온 사실을 신고·삭제요청 또는 관계 기관·단체의 요청으로 알게 되면, 회사는 즉시(지체 없이) 삭제·접속차단합니다.
불법촬영물 등인지 판단하기 어려우면 방송미디어통신심의위원회에 심의를 요청할 수 있으며, 결과에 따라 지체 없이 조치합니다.
올린 회원은 제13조에 따라 알림 없이 먼저 이용이 제한될 수 있습니다.

④ 그 밖의 금지 게시물

제9조의 금지 게시물은 회사가 삭제하거나 비공개로 돌릴 수 있고, 올린 사람에게 이유를 알립니다.

제12조 (19세 이용가 작품)

현재 서비스는 19세 이용가 작품을 받지 않습니다. 19세 이용가 작품을 제공하려면 법에 따른 나이·본인 확인 절차가 필요한데, 서비스는 아직 이 절차를 갖추지 않았습니다.
따라서 청소년에게 해로운 내용(선정성·폭력성 등)이 담긴 작품은 올릴 수 없습니다. 이런 작품이 올라오면 회사가 게시물을 내리고 이용을 제한할 수 있습니다.
나중에 19세 이용가 작품을 받게 되면, 나이·본인 확인 방법과 표시 방법을 정해 이 약관을 먼저 고칩니다.

제13조 (이용 제한)

이 약관이나 법령을 어기면 회사는 사안에 따라 경고, 게시물 비공개·삭제, 글쓰기 제한, 계정 정지·해지를 할 수 있습니다.
제한할 때는 이유와 기간을 회원에게 알립니다. 회원은 신고·문의 창구로 이의를 낼 수 있고, 회사는 검토 결과를 알립니다.
불법촬영물 등 중대한 위반은 알림 전에 먼저 조치할 수 있습니다.

제14조 (탈퇴)

회원은 언제든지 신고·문의 창구(종류 「기타」) 또는 전화(02-6377-6300)로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
탈퇴하면 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 회원이 쓴 댓글·리뷰도 함께 삭제됩니다. 회원이 올린 작품·회차는 제8조 제5항에 따라 탈퇴한 날부터 1개월 뒤(유료 회차를 판매한 작품은 6개월 뒤)에 삭제됩니다. 작품을 남기고 싶은 작가는 탈퇴 전에 회사에 알려 주세요.

제15조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 계속·안정적으로 제공하려고 노력합니다.
회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
회사는 서비스에 권리를 침해하는 정보가 돌지 않도록 노력합니다.

제16조 (책임)

게시물의 내용에 대한 책임은 그것을 올린 이용자에게 있습니다.
회사는 천재지변 또는 이용자의 잘못으로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 법에 따라 책임집니다.
회사는 제8조의2의 유료 회차 수익 배분 외에는 작가에게 작품 게재의 대가를 지급하지 않습니다(별도 계약이 있는 경우는 제외).

제17조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법에 따릅니다.
분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의하고, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 냅니다.
영어판·일본어판 약관은 번역본이며, 뜻이 다르면 한국어판을 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 29일부터 시행합니다.

(개정) 캐시·포인트·유료 회차와 수익 배분(제2조, 제7조, 제7조의2, 제7조의3, 제8조의2, 제16조)을 더한 이 약관은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.

(개정) 소장한 회차를 볼 수 있는 기간, 작품 내리기와 삭제 기간, 유료 작가 심의, 계좌이체(무통장입금), 세금계산서 미발급(제7조의2, 제7조의3, 제8조, 제8조의2, 제14조)을 고친 이 약관은 2026년 10월 3일부터 시행합니다.

(개정) 캐시 유효기간을 산 날부터 1년으로 바꾼 이 약관(제7조의2)은 2026년 10월 2일부터 시행합니다. 이 날 전에 산 캐시는 산 날부터 5년입니다.